Trocas e Devoluções

Condições para Troca ou Devolução

1. Prazo para Troca ou Devolução:

   • O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condição do Produto:

   • O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios (se houver). Caso o produto tenha sido usado ou apresente sinais de mau uso, a devolução ou troca não será aceita.

3. Erros no Envio:

   • Se o produto enviado estiver incorreto (por exemplo, peça errada ou com defeito de fabricação), o custo do frete para devolução será por nossa conta. O produto será trocado por um item correto sem custo adicional.

4. Desistência de Compra:

   • Caso o cliente deseje desistir da compra por qualquer motivo, o produto deve ser devolvido dentro do prazo de 7 dias, desde que esteja em perfeitas condições. O reembolso será realizado após o recebimento do item em nosso centro de distribuição.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Solicitação:

   • Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (38) 99945-7744. Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.

2. Autorização:

   • Após a análise do seu pedido, entraremos em contato para confirmar a autorização de troca ou devolução.

3. Envio do Produto:

   • O produto deverá ser enviado para o endereço fornecido após a autorização. O frete de devolução, nos casos de desistência ou troca por erro de escolha do cliente, será por conta do comprador, salvo exceções previstas na legislação.

4. Reembolso:

   • O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, boleto bancário, etc.), e o prazo para o crédito pode variar conforme a operadora de pagamento, mas geralmente leva de 5 a 10 dias úteis.

Exceções e Casos Especiais

• Produtos Sob Encomenda: Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação ou erro no envio.
• Peças com Sinais de Uso: Itens que foram instalados ou utilizados de alguma forma não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

Garantia

• Todas as peças vendidas têm garantia de fabricação conforme especificado pelo fabricante. Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato conosco para orientações sobre o processo de devolução ou troca.